Gwarancja i reklamacje

Gwarancja

Każdy produkt przeszedł dokładną inspekcję pod ścisłą kontrolą jakości. W przypadku, gdy okaże się, że ma on wady fabryczne lub jakiekolwiek samoistne mechaniczne usterki w okresie gwarancyjnym, należy dostarczyć go wraz z kartą gwarancyjną i dokumentem zakupu do serwisu – po wcześniejszych ustaleniach telefonicznych. Naprawa w okresie gwarancyjnym, bez zbędnej zwłoki, wynosi do 30 dni.

Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. 

Gwarancja nie obejmuje uszkodzenia lub wadliwego działania urządzenia wynikającego z niewłaściwego zainstalowania lub użytkowania. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz usterek spowodowanych przypadkami losowymi, takimi jak pożar, zalanie, przepięcie, skoki napięcia w instalacji elektrycznej. Nieuzasadniona ingerencja w urządzenie oraz dokonywanie własnych przeróbek skutkuje natychmiastową utratą gwarancji.

Serwis wykonuje również naprawy pogwarancyjne. Czas naprawy ustalany jest indywidualnie.

Reklamacje

1. Sprzedający jako sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów za wady, na zasadach dotyczących rękojmi uregulowanej w Kodeksie cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.).
2. Reklamacje (w tym również reklamacje dotyczące działania sklepu internetowego) mogą być zgłaszane pisemnie:

• listownie, na adres PPHU OK Wojciech Bromber, ul. Starowiejska 65; 80-534 Gdańsk,
• e-mailem, na adres kontakt@ohwoda.pl

3. W przypadku umów sprzedaży, w których kupującym nie jest Konsument, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, wyłącza się zastosowanie przepisów art. 556-576 Kodeksu cywilnego.
4. Reklamacja powinna zawierać informacje takie jak:

• Dane kontaktowe Konsumenta, w tym adres korespondencyjny lub adres e-mail i numer telefonu
• Datę zawarcia umowy i numer umowy
• Dokładny opis przedmiotu reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację i oczekiwania Konsumenta względem złożonej reklamacji.

5. Sprzedawca w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji ustosunkuje się do niej i udzieli Konsumentowi składającemu reklamację stosownej odpowiedzi. Sprzedający dołoży starań, by reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.